Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες & Πληρωμές

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε αντικαταβολή.

Είναι διαθέσιμη η υπηρεσία αντικαταβολής;
Ναι. Με δωρεάν αποστολή και χωρίς χρεώσεις.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω περισσότερους από έναν κωδικούς έκπτωσης;
Μόνο ένας κωδικός προσφοράς μπορεί να εφαρμοστεί ανά παραγγελία, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε εντός 5 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας, επικοινωνώντας μαζί μας στο stospitishop@gmail.com . Μετά την αποστολή, οι αλλαγές δεν είναι δυνατές.

Αποστολή & Παράδοση

Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Δωρεάν αποστολή.

Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση;
Περίπου 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Ποιες εταιρείες ταχυμεταφορών χρησιμοποιείτε;
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών (π.χ., ACS, ELTA Courier, Γενική Ταχυδρομική, BoxNow lockers). Η επιλογή της εταιρείας μεταφορών γίνεται με βάση την τοποθεσία σας για την ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Αποστέλλετε σε νησιά;
Ναι. Η παράδοση ενδέχεται να διαρκέσει λίγο περισσότερο και, σε σπάνιες περιπτώσεις, να περιλαμβάνει επιπλέον χρέωση για απομακρυσμένες περιοχές. Θα σας ειδοποιήσουμε πριν από την αποστολή, εάν ισχύει.

Διεθνείς Αποστολές

Αποστέλλετε εκτός Ελλάδας;
Ναι, προς τις περισσότερες χώρες της ΕΕ. Το κόστος αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Οι δασμοί/ΦΠΑ συνήθως περιλαμβάνονται εντός της ΕΕ, αλλά ενδέχεται να ισχύουν τοπικοί κανόνες.

Επιστροφές & Ανταλλαγές

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Έχετε 14 ημέρες από την παράδοση για να επιστρέψετε προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση/συσκευασία για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Ξεκινήστε μια επιστροφή επικοινωνώντας με το stospitishop@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.

Υπάρχουν κάποια είδη που δεν επιστρέφονται;
Για λόγους υγιεινής/υγειονομικής περίθαλψης, είδη όπως ανοιγμένα καλλυντικά, συσκευές προσωπικής φροντίδας με χρησιμοποιημένες κεφαλές/ρολά, συμπληρώματα με σπασμένες σφραγίδες και εσώρουχα δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής επιστροφής;
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κάναμε κάποιο λάθος, το καλύπτουμε. Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα επιστροφής.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 3-7 εργάσιμων ημερών .

Ζημιές, ελλείποντα ή λανθασμένα αντικείμενα

Το δέμα μου έφτασε κατεστραμμένο ή ελλιπές—τι κάνω;
Αναφέρετε εντός 48 ωρών από την παράδοση με φωτογραφίες του δέματος και των αντικειμένων. Θα επισκευάσουμε, θα αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας άμεσα.

Φόροι & Τιμολόγια

Περιλαμβάνεται ΦΠΑ;
Ναι—οι τιμές που εμφανίζονται περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Λογαριασμοί, Απόρρητο και Ασφάλεια

Χρειάζεται να έχω λογαριασμό για να παραγγείλω;
Όχι, διατίθεται check-out για τους επισκέπτες.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου;
Ακολουθούμε τις βέλτιστες πρακτικές του GDPR και δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας.